1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez orchard-field z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa.
2. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie internetowej orchard-field.com oraz udostępniany Klientowi przed zawarciem umowy.
3. Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje zawarte w nim warunki.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy profesjonalne usługi sprzątania po spotkaniach towarzyskich, imprezach i przyjęciach domowych.
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w opisie dostępnym na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia w przypadku braku dostępności terminów lub niemożności wykonania usługi.
1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie orchard-field.com.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych.
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje drogą mailową w ciągu godziny od złożenia zlecenia w godzinach pracy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia.
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena usługi jest ceną obowiązującą w momencie złożenia zamówienia.
3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, w formie gotówki lub przelewu bankowego.
4. W przypadku płatności przelewem, termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.
5. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
1. Usługi świadczone są w terminie ustalonym z Klientem podczas potwierdzania zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca świadczenia usługi w uzgodnionym terminie.
3. Usługodawca wykorzystuje własny sprzęt i środki czyszczące, chyba że strony postanowią inaczej.
4. Czas realizacji usługi jest szacunkowy i zależy od stopnia zabrudzenia oraz wielkości powierzchni.
1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki sprzątania.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres [email protected] w ciągu 24 godzin od zakończenia usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące nieprawidłowości.
4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego poprawienia usługi.
1. Klient ma prawo odwołać umówione zlecenie bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem zgłoszenia tego faktu co najmniej 12 godzin przed planowanym terminem realizacji.
2. W przypadku odwołania zlecenia w terminie krótszym niż 12 godzin, Klient zobowiązany jest do zapłaty 30% wartości zamówionej usługi.
3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku siły wyższej lub niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie orchard-field.com.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
Regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2026 roku